Shërbimet e ndihmës profesionale dhe përkrahjes së individit dhe familjes përfshijnë ndihmën dhe përkrahjen për tejkalimin e problemeve individuale dhe familjare përmes vlerësimit, planifikimit, intervenimeve për mbrojtje dhe evakuim, si dhe përcjelljen e gjendjes pas përfundimit të intervenimeve, me qëllim të forcimit të shfrytëzuesve, promovimit të zhvillimit të tyre të lirë, sigurimit dhe ruajtjen e mirëqenies dhe pavarësisë dhe aftësimin e tyre afatgjatë për tejkalimin e pavarur të problemeve sociale.